Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de la conserverie Baron de Roquette.

Délais de livraison

Les livraisons s’effectuent via Extand Relais, Chronopost ou par Colissimo (La Poste).

Les délais de livraison, à réception de la commande, varient en fonction de l’heure de commande et du transporteur choisi par le producteur.

A titre indicatif, le délai de livraison par Chronopost est de 24h, ainsi toute commande passée avant 12h00 et expédiée par Chronopost pourra arriver chez vous le lendemain (dans la mesure où l'envoi est effectué le jour même).Si vous êtes absent lors de la livraison le colis sera à retirer au bureau de Poste de votre secteur.

Le délai d’une expédition par Colissimo est de 3 jours.

Le délai d’une expédition par Extand Relais est de 24h pour la France. 

Le service Chronopost nécessite votre présence pour la réception du colis. Nous vous invitons à spécifier dans la zone de commentaire du processus de commande, le jour où vous souhaitez être livré.

Les produits seront livrés à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande. Afin de faciliter la livraison, il est très important que vous spécifiez votre n° de rue ou le code d'accès à votre immeuble ainsi que votre n° de téléphone. Lors de la réception de la commande, nous vous invitons à vérifier l'état des colis et à les déballer en présence du transporteur ou du livreur. En cas de litige, seules des réserves précises écrites sur le bon de transport avant le départ du livreur seront prises en charge par le transporteur.

Frais de ports : 

Les frais de transport sont forfaitaires et dépendent de la localisation du pays pour la livraison :

France :

-  frais de ports fixés à 9€ ,

-  franco de port pour toutes commande de 95€ ou plus.

Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Suisse, Italie :  

- frais de ports fixés 18 €. 

Merci de nous contacter pour toute livraison vers d'autres pays que ceux mentionnés.

Garantie - Réclamation

Le transport de toutes nos marchandises est assuré (vol, perte et casse).
Vous vous engagez à faire un contrôle complet à la réception : s'assurer en présence du facteur ou du livreur du bon état du contenu du colis et émettre des réserves qualitatives et quantitatives auprès de celui-ci pour pouvoir obtenir un remplacement en cas de détérioration.

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non conformité d’un produit vendu, si vous ne recevez pas la totalité de votre commande, ou que celle-ci vous est présenté abimée ou encore que vous ayez refusé la marchandise, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale ou téléphonique dans le délai de trente jours de la livraison à l’adresse suivante :

Conserverie Baron de Roquette Buisson,

Bordeneuve - 31540 Saint Félix Lauragais

tel : 05.61.83.02.23